ALCHEMA初步疑難排解 | 連線問題
為了節省您寶貴的時間，我們設計了一系列的問題自我排解教學，讓您可以快速解決，順利進行釀造。我們會一步步地引導您了解目前發生的問題為何，並且更進一步解決它。請本篇重點為下列三項，請依照指示來解除問題。
- 我的手機無法連上Wi-Fi
- 我無法重設ALCHEMA的Wi-Fi
- 我的ALCHEMA連不上 Wi-Fi
-我的手機無法連上Wi-Fi
1. 確認您的手機App是最新版本
-若您是iPhone使用者，請確認手機作業系統版本為iOS 8.0或更新
-若您是 Android使用者，請確認手機作業系統版本為Android 5.0或更新，同時要支援BLE 4.0或更新
2. 更新您的ALCHEMA App. 若您是iPhone使用者，請至App Store將ALCHEMA App更新至最新版本。若您是Android使用者，請至Google Play搜尋ALCHEMA App，並將其更新到最新版本。完成手機App更新後，進行下一個步驟。
3. App更新完成後，請將手機重新開機，並且先打開App和藍芽，再繼續進行自我診斷流程。
4. 點選App下方中間圖示到「設定」區。
5. 找到 「導覽」 選項並選擇「主機導覽」，App會引導您進行機器自身功能檢測。
6. 請依據「主機導覽」 的指示進行下列步驟 :
6-1. 將ALCHEMA機器插上插頭
6-2. 確認Logo燈亮起後，等候歡迎燈跑完。（Logo旁的環狀燈閃爍完畢）
6-3. 依照指示，按下『開始配對』來連結手機藍芽和機器
6-4. 輕觸ALCHEMA logo燈來喚醒機器，並透過App連接手機與ALCHEMA。輕壓logo燈時，旁邊環狀燈會亮起。
6-5. 當機器亮起藍色環狀燈，代表已和手機完成連線。此步驟完成後表示機器的藍芽連線功能正常，請按下『完成』來結束機器導覽。
一般情況而言，僅在開始一個釀造的時候，需要透過藍芽來連接手機和機器。此步驟需要透過手機App來進行連結，並無法從手機的藍牙功能選單中直接連接機器。
7. 若您的機器無法連上手機App，請先將機器插頭拔下，將手機重新開機後打開藍芽功能，再從步驟5開始操作一次。若依舊無法連線，請將下列資訊email到ALCHEMA客服信箱service@alchema.com：
- 螢幕截圖/錄影來描述您遇到的問題
- 手機廠牌和型號
- 手機作業版版好
-您的 ALCHEMA用戶名稱（可在「...」看到）
- 我無法重設ALCHEMA的WiFi
1. 請確認您的ALCHEMA App版本以及機器的認體為最新版本。點我了解如何更新ALCHEMA韌體。
2. 請點選正在釀造中的酒譜，進入後可在該釀造的「狀態」頁面中，看到「重設WiFi的選項」。
3. 在按下「重設WiFi」前，先輕壓ALCHEMA logo燈來喚醒機器，以便稍後連接。輕壓logo燈時，可看到環狀燈同時亮起。
4. 按下「重設WiFi」鍵來開始流程。機器連接上手機後，會亮起藍色環狀燈，接著請選擇想要連接的WiFi，並出入密碼。
5. 若機器的WiFi燈有亮起，則表示已經順利連接上WiFi。基本上，只有在釀造中ALCHEMA機器才需要連結上WiFi。
6. 連上WiFi之後，若手機App頁面的「重設WiFi」選項依舊亮紅色驚嘆號，請不要緊張。機器需要畫15-30分鐘來重新收集並上傳資料，之後才會更新在手機頁面上。WiFi指示燈若亮起，則表示有連接上網路，請不用擔心！
- 我的ALCHEMA連不上Wi-Fi
1. 請確認您的ALCHEMA App版本以及機器的認體為最新版本。點我了解如何更新ALCHEMA韌體。
2. 確認為最新版本後，點選App下方中間圖示到「設定」區。
3. 找到 「 導覽 」 選項並選擇「 主機導覽」，App會引導您進行機器自身功能檢測。
4. 遵照App指示進行，直到需要選取WiFi連結的頁面。
5. 當App跳出WiFi選單時，請選擇您想要連結的WiFi。連線成功後，會自動結束機器島老。若您想要使用的WiFi有出現在選單上，請點選並連結。ALCHEMA機器是連結2.4G的WiFi，因此WiFi列表上僅會顯示2.4G WiFi。若您確定所要使用的WiFi是2.4G，但卻沒有顯示在選單上， 請將您的ALCHEMA機器移動並放置於離WiFi路由器較近的位置，並從步驟2開始操作。若將機器靠近路由器後，依舊無法找到WiFi，請依照步驟7指示進行。
6. 輸入WiFi密碼來連上WiFi。請確認輸入的是正確密碼，並且不含特殊字元，如*^%$#或字數沒有超過長度限制。 ALCHEMA機器無法透過登入網頁或是WPS的方式來連接WiFi。基於網路資訊安全的考量，ALCHEMA無法連接 WPA/WPA2/WPA 形式的WiFi。若機器還是無法連上WiFi，請參考下步驟。
7. 請試著透過分享手機熱點來連接網路。確認手機網路為3G/4G，並且開啟熱點分享。再從步驟2開始進行，嘗試連接網路。
＊我們了解這些步驟很煩瑣，但我們的目標是要解決機器問題，讓您可以順利進行釀造。請協助我們找到問題並且解決。非常感謝您！
8. 若您的機器無法連上手機App，請先將機器插頭拔下，將手機重新開機後打開藍芽功能，再從步驟5開始操作一次。若依舊無法連線，請將下列資訊email到ALCHEMA客服信箱service@alchema.com：
- 螢幕截圖/錄影來描述您遇到的問題
- 手機廠牌和型號
- 手機作業版版號
-您的 ALCHEMA用戶名稱（可在「...」看到）
9. 若您的ALCHEMA機器的WiFi指示燈是亮的，則表示機器是正常連接網路的。一般而言機器僅有在釀造進行中的時候，才需要連接網路。
